Spécial investigation - Tapez étoile !
Date de sortie : 13-04-2012
Spécial investigation - Tapez étoile ! affiche
Réalisateur :
Acteurs :
Catégories :
Pays :
Année : 2012
Format : 53 min
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Spécial investigation - Tapez étoile !
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Synopsis : Émission : Spécial investigation
Épisode : Tapez étoile !

Dans tous les domaines, il est devenu possible de passer des commandes, de faire avancer un dossier ou de payer des prestations sans prononcer une seule parole à un être humain. Pour gérer les appels de leurs clients, 85% des entreprises et une partie des services publics utilisent désormais des serveurs vocaux interactifs. En dix ans, ces répondeurs automatiques ont peu à peu envahi la vie quotidienne. Rarement en panne, jamais en grève, ces nouveaux robots téléphoniques sont accessibles jour et nuit, mais sont-ils pour autant efficaces ? Nicolas Bourgouin s'est mis dans la peau d'un utilisateur et a enquêté sur une tendance de fond des sociétés modernes : la déshumanisation des relations commerciales.
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